Cambios y devoluciones fáciles en Gena Scentials: guía rápida

Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificadas

En Gen Scentials queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar el cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente ya no podremos gestionar la devolución, por eso te recomendamos revisar tus productos apenas los recibas.

¿Dónde y cómo puedo hacer el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

Presentá el producto junto con el ticket o comprobante de compra.
Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio por otro producto o gestionar la devolución.
Tené en cuenta que el producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios o embalajes.

2. Desde tu domicilio

Escribinos a [email protected] indicando tu número de compra y motivo de la devolución o cambio.
Te contactaremos a la brevedad para coordinar la logística y ofrecerte la mejor solución.
En caso de devolución, te guiaremos para que puedas enviar el producto sin inconvenientes.

Recomendaciones importantes

Conservá siempre el ticket o comprobante de compra, es fundamental para tramitar cualquier cambio o devolución.
Revisá que el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso.
Si el producto llegó con algún defecto o error, avisanos lo antes posible para brindarte una solución rápida.

En GenAromas valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible. Si tenés cualquier duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!